Politique de remboursement

Politique de Retour - Aromeia

1. RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

1.1 Articles non éligibles au retour

Certains types de marchandises ne sont pas éligibles au retour, notamment :

  • Denrées périssables : aliments, fleurs, journaux, magazines.
  • Produits intimes ou sanitaires.
  • Matières ou substances dangereuses.
  • Liquides ou gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

  • Cartes-cadeaux.
  • Logiciels téléchargeables.
  • Certains produits de santé et de soin personnel.

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est obligatoire.

⛔ Ne retournez pas votre achat au fabricant.

1.2 Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Livres montrant des signes d'utilisation évidents.
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyle ayant été ouverts.
  • Articles endommagés ou incomplets pour une raison non due à notre erreur.
  • Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

2. REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail vous informant de la réception de l'article retourné ainsi que de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

2.1 Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Revérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez votre société de carte bancaire, il peut y avoir un délai de traitement.
  3. Contactez votre banque, un délai de traitement est souvent nécessaire avant l'affichage du remboursement.

Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Juliencx.ecom@gmail.com.

2.2 Articles soldés ou en promotion

❌ Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

3. ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, envoyez-nous un e-mail à Juliencx.ecom@gmail.com et expédiez l'article à : 📍 60 Place François 1er, Paris, Ile de France, 75008, France.

4. CADEAUX

  • Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné.
  • Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, ou si l'acheteur s'est fait livrer la commande avant de vous l'offrir, nous enverrons le remboursement à l'acheteur.

5. EXPÉDITION

📦 Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : 60 Place François 1er, Paris, Ile de France, 75008, France.

5.1 Frais d'expédition

Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge et non remboursables. Si vous recevez un remboursement, ces frais seront déduits du montant remboursé.

⏳ Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

📌 Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'opter pour un service d'expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

📩 Contact pour les retours et échanges : Juliencx.ecom@gmail.com